投诉及建议

本公司网站 ("www.locofoco.com") 上产品的供应和销售受以下"一般销售条款和条件"约束。www.locofoco.com上的产品由深圳市爱茉利塔服饰有限公司直接销售。（以下简称“卖方”或“我们”）









1. 我们的经营政策

1.1
卖方提供在 www.locofoco.com上销售的产品，并且仅为最终用户（即"消费者"）提供电子商务服务。



1.2
"消费者"指任何不以个人贸易、商务或业务为目的而购买商品的个人。 如果您不是消费者，请不要从 www.locofoco.com购买任何产品。



1.3
卖方保留不处理来自非"消费者"或任何其它未遵循卖方经营政策的订单的权利。



1.4
"一般销售条款和条件"仅适用于管理www.locofoco.com的用户和深圳市爱茉利塔服饰有限公司之间，因前者购买 www.locofoco.com上的产品而引起的供货、运输和收货行为。



1.5
"一般销售条款和条件"不适用于管理 www.locofoco.com上的第三方通过链接、横幅或其它超文本链接进行的服务供给或产品销售行为。 在下达订单以从第三方购买产品或服务之前，建议您先阅读第三方的条款和条件，因为任何情况下，卖方对第三方所提供的服务或 www.locofoco.com用户与第三方之间执行的电子商务交易都不承担任何责任。





2. 如何与卖方执行合同

2.1
要下订单购买 www.locofoco.com上的一件或多件产品，您必须遵照相关说明，先填写在线订单并将其发送给卖方。



2.2
订单包含"一般销售条款和条件"、所购产品的主要特征以及对应单价（包括所有相关费用和税款）、购买产品可采用的支付方式、所购产品的装运条款、装运和运输费用以及退货的条款与条件。



2.3
卖方收到您的电子订单并确认信息正确无误后，即会视为该订单已提交。



2.4
订单将按法律规定存入我们的数据库，以便我们稍后处理您的订单。 您可以通过我们发送给您的邮件查看订单号以及物流信息。



2.5
在提交订单之前，系统将要求您确认并修改可能的输入错误。

2.6
与卖方执行合同时使用的语言为简体中文。



2.7
您的订单提交后，卖方将对其进行处理


2.8
如果您未提供足够证明证实您的支付能力、订单填写得不完整或不正确，或者产品缺货，卖方将无法处理订单。 在以上情况下，卖方将通过电子邮件通知您合同尚未执行且尚未对您的订单进行处理，并会同时阐明原因。 如果在您最后一次访问www.locofoco.com上的产品已缺货，则卖方应在收到订单之日起三十 （30） 天内将这一情况通知您。 如果您在发送订单表格时已支付这些缺货产品的款项，卖方将全额退款。



2.9
提交订单并与卖方签订合同即表示您无条件地接受并承诺遵循"一般销售条款和条件"的规定。 如果您不同意"一般销售条款和条件"中的某些规定，请勿提交订单购买 www.locofoco.com上的产品。



2.10
提交订单表示您同意并接受"一般销售条款和条件"及 www.locofoco.com上的链接网页所包含的条款，包括一般使用条款和条件和隐私政策。



2.11
订单提交后，卖方应向您发送一封确认订单已收到的电子邮件，其中包含与订单相关的信息汇总（"一般销售条款和条件"、所购产品的主要特征以及产品价格、支付方式、退货政策和装运费用的详细信息）。







3. 保证和产品价格信息

3.1
在 www.locofoco.com，我们仅提供带LOCOFOCO商标的产品。 这些产品皆由我们直接从时装店和/或时装店授权的生产厂家购买。

3.2
卖家不销售二手产品、有缺陷的产品和质量低于市场标准的产品。

3.3
www.locofoco.com上的各产品页面中介绍了相应产品的主要特征。 因使用的 Internet 浏览器或显示器不同，www.locofoco.com上所销售产品的图片和颜色可能与实物不完全相符。

3.4
价格可能随时更改。 发送相关订单之前，请检查最终的销售价格。

3.5
卖方只能接受来自中国的订单。

3.6
所有产品均附有使用一次性封条系起的识别标签。 如果要退还所购的产品，请勿拆除所购产品的标签或封条。

3.7
如果您决定退货，卖方有权拒绝接受无相应标签或封条、性状发生改动，或者已损坏的产品。









4.付款

4.1
您必须使用订单中的指定方法支付产品以及相关装运。









5.退货

退货条款 

完全符合以下情形时，方可正确履行退货权：

请您在收货之日起七（7）天之内正确填写并向卖方提交在线退货单；
产品没有使用、变旧、清洗、修改或损坏；
识别标签及其一次性密封袋仍然附在产品上；
产品置于原包装内退回；
退回的产品一次性寄回给卖方。 单次订单中退回的产品分多次寄回时，卖方有权拒绝接收；
退回的产品需在包裹送达的七（7）个工作日内寄回给卖方。
如果所有上述条件得到满足，我们将在扣除任何原始快递成本之后，退还退货产品的款项。如果您通过顺丰速运快递寄回包裹，将无须支付快递费用。如果您愿意，也可以自费选择您喜欢的快递公司寄回退货产品。如果退回产品的上述条件无法全部满足，我们将不会退还任何货款。但您仍有机会在被通知无权退回货款之日的三十（30）天之内，要求将商品寄还给您，快递费用由您自行承担，商品将按照服务提供商物流代理公司收到时的原样寄回。
如果您不在上述三十天之内要求退回您的产品，意味着您授权服务提供商及其任何子公司或代理商依据自己的意愿处理该产品。
如果顺丰速运快递在您所在的区域提供退货服务，且您将包裹通过顺丰速运快递寄回，就无须承担退货成本。

退款时间与流程 

卖方收到退还产品并检查产品与要求相符之后，您将收到一封电子邮件，说明退还产品已经收到。无论您使用何种支付方式（信用卡、货到付款、支付宝、首信易），退款流程将在卖方了解您决定行使退货权退还所购产品、并且卖方已核实退货流程符合上述条件之后30天内开始。
您为所购产品所支付的款项退还所需时间取决于所采用的支付方式：
信用卡支付： 退款时间将取决于信用卡公司的政策。不过，我们向您保证：该笔欠款的起息日将与原始支付日期一致，因此您无须为此支付利息损失；
支付宝支付方式： 您收到确认电子邮件之后24小时之内，即可查看到退款。

识别标签 

附在所有卖方销售的产品上，是一个带密封袋的识别标签。试用产品时请勿去除标签和相关密封袋。退回产品没有标签或密封袋将不被接受。

顺丰速运

卖方建议，退货产品可使用产品投递包裹中预先打印的标签，由投递包裹的顺丰速运快递公司寄回。如果顺丰速运快递在您所在的区域提供退货服务，且您使用顺丰速运快递，卖方将支付投递费用并随时追踪包裹状态。请联系顺丰速运快递（或访问其网站：www.sf-express.com）核实其是否提供该项服务并联系取件。如果使用其它非卖方指定的快递公司，您需要预先支付退货的快递费用，并且当产品在运输过程中丢失或损坏时须承担责任。为保护您的权益，建议您选择退货时采用快递服务，而不是通过预付方法和认证快递员。









6.隐私

单击"隐私政策"可了解我们处理您的个人数据的方式。







7.   准据法 

"一般销售条款和条件"受中国法律的约束。









8.   修正和更新 

由于新的法律法规或其它原因，"一般销售条款和条件"可能会随时修正。 新的"一般销售条款和条件"在 www.locofoco.com上公布时即告生效。

欢迎光临（“www.locofoco.com”）网站


请仔细阅读我们的隐私政策。其既适用于您访问网站、仅浏览内部信息和使用服务而不采购任何产品的情况；亦适用于您访问www.locofoco.com浏览网站信息、使用服务并同时采购产品的情况。 另外，如果您尚未了解www.locofoco.com使用条款和条件"，请仔细阅读，其中包括关于隐私和网站采用的安全系统的重要说明。
www.locofoco.com由深圳市爱茉利塔服饰有限公司管理和维护。

1.   我们的政策

任何人均有权保护与其相关的个人数据。深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO尊重其用户当相关个人数据被采集或以其它方式处理时应当被告知的权利。 当处理能够直接或间接判断您身份的数据时，我们将严格遵守必需的原则。
有鉴于此，我们对www.locofoco.com网站的设计旨在对您个人数据的使用限制在最小范围内，并且当使用匿名数据（比如：出于改善服务目的而进行的市场调研）或其它方式亦可达成目标时，将不会对您的数据进行处理。这保证了对相关方身份的识别仅仅在必须或应政府和警察部门要求（比如：与流量相关的数据、您的在网数据、以及您的IP地址）的情况下方才进行。
与您个人数据的处理方式、用途和所使用工具（包括安全方面）相关的决策由深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO共同负责，根据2003年6月30日第196号法令（隐私法）的要求，两者作为www.locofoco.com用户个人数据处理的共同管理方。 本隐私政策提供一切必要的信息，帮助您了解我们是如何采集和使用www.locofoco.com用户识别信息的。 关于我们隐私政策的任何其它信息，您可以发送电子邮件至cs@locofoco.com 进行咨询。

2.   由谁处理您的个人数据

深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO是www.locofoco.com用户个人数据处理的共同管理方，共同商议决定数据处理方式、用途和所使用工具（包括安全方面）。
仅仅出于管理和运作的需要，我们委任了几位www.locofoco.com用户个人数据处理的责任方，其用途仅仅与www.locofoco.com提供的服务相关，其中包括产品的销售。 这些责任方得到任命是因为他们拥有丰富的经验、出色的能力并且足以信赖，能够保证忠实履行关于个人数据处理（包括安全方面）的现行规则。
责任方根据深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO共同制订的规范对www.locofoco.com用户的个人数据进行处理。 我们会定期检查负责人是否适当地完成了向其赋予的任务，是否能够继续保证忠实履行现于个人数据处理（包括安全方面）的现行规则。

目前，个人数据处理的责任方为：

顺丰速运快递：对必需的数据进行处理，以便安排www.locofoco.com上所售产品的装运、递送和退货上采购产品的发货、交货和退货事宜；
深圳市爱茉利塔服饰有限公司，对必需数据进行处理，以便为www.locofoco.com用户提供呼叫中心和客户服务；

任何时候您都可以向以下地址cs@locofoco.com发送邮件，索取个人数据处理责任方的最新完备清单。


3.   我们向谁发送您的个人数据

个人数据可能将交由第三方公司处理，这些公司作为个人数据处理责任方，为深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO提供某些特定服务。深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO采集的个人数据还可能发送给其它相关方，其自主对数据进行处理，但仅仅限于履行www.locofoco.com产品采购合同的目的，并且用途必须与您个人数据被采集和处理的用途相一致，并符合法律的规定。
当法律有相关要求时，在用户未被事先告知并同意的情况下，数据不会发送、让与或以其它方式转移给第三方。

4.   安全措施

我们采取了一些安全措施，以便最大限度降低数据本身损坏或丢失（包括意外损坏或丢失）的风险，防止非法访问和未经授权处理数据，或与本隐私政策规定的采集用途不符的情况下使用数据。 然而，深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO无法向其用户保证其网站采取的安全措施和www.locofoco.com数据和信息传输安全措施能够防范和排除任何非法访问数据或数据被盗的风险。 建议确保您的计算机配备了合适的软件来保障上传和下载的网络数据传输的安全（比如及时更新的防病毒软件），确保您的互联网服务提供商采用了适当的措施来保障网络数据传输的安全（比如防火墙和垃圾邮件过滤器）。

5.   其它网站的链接

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6. 联系方式

如果您希望进一步了解深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO如何处理您的个人数据，请发电子邮件到以下地址cs@locofoco.com

7.   适用法律

本隐私政策受中国法律以及任何管辖法律的约束。

7. www.locofoco.com隐私政策的修改和更新

考虑到法律规范以及协调隐私政策和保障您权利规则的修正，深圳市爱茉利塔服饰有限公司和LOCOFOCO可能修改或简单更新全部或部分www.locofoco.com的隐私政策。
一旦www.locofoco.com的隐私政策被修改或更新，将立即在www.locofoco.com主页发布公告通知用户。网站该区域公告发布之后将立即生效。 因此，请您定期访问网站该区域，检查最新发布的www.locofoco.com隐私政策。