

退换货政策
深圳市爱茉利塔服饰有限公司,(下文称"卖方")。公司的目标是向您提供完全满意保障。 如果出于任何原因,您对订货不满意,可以在收到www.locofoco.com产品的七(7)天之内行使退货的权利。 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给卖方。 可通过卖方指定的快递公司(顺丰速运)或其它快递公司快递包裹,将产品退回。 请您填写客户服务栏目的表格提单,以便协助我们为您提供退货号。 不允许退回某件产品更换其它产品。
退货条款
完全符合以下情形时,方可正确履行退货权:- 请您在收货之日起七(7)天之内正确填写并向卖方提交在线退货单;
- 产品没有使用、变旧、清洗、修改或损坏,保留原包装且不影响二次销售;
- 识别标签及其一次性密封袋仍然附在产品上;
- 退回的产品一次性寄回给卖方。 单次订单中退回的产品分多次寄回时,卖方有权拒绝接收;
- 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给卖方。
让客户满意是我们的首要目标。不管任何原因,如您LOCOFOCO官方网上商城、微信小程序所订购的商品感到不够满意,我们会提供一次性的退货退款(运费除外)或更换尺寸的服务。如果订单有质量问题,请第一时间联系在线客服,并提供有质量问题的照片,经客服确认后再将货寄回到我方退货仓库。因商品质量问题产生的退货,运费由我方承担。
退款时间与流程
卖方收到退还产品并检查产品与要求相符之后,您将收到一封电子邮件,说明退还产品已经收到。无论您使用何种支付方式(信用卡、货到付款、支付宝、首信易),退款流程将在卖方了解您决定行使退货权退还所购产品、并且卖方已核实退货流程符合上述条件之后30天内开始。
您为所购产品所支付的款项退还所需时间取决于所采用的支付方式:
信用卡支付: 退款时间将取决于信用卡公司的政策。不过,我们向您保证:该笔欠款的起息日将与原始支付日期一致,因此您无须为此支付利息损失;
支付宝支付方式: 您收到确认电子邮件之后24小时之内,即可查看到退款。
识别标签
附在所有卖方销售的产品上,是一个带密封袋的识别标签。试用产品时请勿去除标签和相关密封袋。退回产品没有标签或密封袋将不被接受。
换货:
1.商品出售后,可于购买之日起7天内,凭原始销售凭证调换商品1次,须遵循以下细则:
• 调换商品未经使用,保留原包装且不影响二次销售;
• 鉴于商品性质和安全卫生的考虑,14K金、钻石和耳环类产品,不支持换货;
• 所换商品的价格须等同于原始商品的价格;
2.对于享受定制化服务(包括但不限于刻字)或参与其他市场活动的商品,其退换货规定以相应服务规定为准。
如果退回的商品未能符合上述条件,我们将不能为你安排退货或换货,敬请谅解!
商品寄出后,建议立即联系客服告知退换货的快递单号, 以便我们跟进和追踪退换货进度
退货和换货流程
如您决定退货或换货,具体流程如下:
1. 请联系在线客服,客服会帮助您完成退换货申请。
2. 与客服申请退换货后,请尽快寄出货品以完成手续。为避免退货收货问题,请按照我们的建议选择快递退货(备注:请不要使用邮政小包、平邮快递,建议用顺丰、申通、韵达等安全性比较高的快递; 我们将不接收到付快递,如果收到到付快递,我们将会拒收包裹,敬请谅解!)
3. 商品寄出后,请再次联系客服并告知您的运单号码。
4. 收到您的退货后,经确认为原来状态,可获安排退款,相关款项将于3个工作天内退回至支帐的账户。 如您选择换货,我们将于收到您的退货后3-5个工作日内进行换货配送。
5. 在收到退货和处理退款/换货后,我们都会向您发送通知电子邮件或手机短信。
请注意,支付帐户显示的实际退款时间,将取决于发卡银行。如有疑问,请直接与银行联系。
